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Informations relatives à la rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expire 30 jours après la date :

  • à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du ou des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans une seule commande et que ceux-ci ont été livrés en une seule fois ;

  • à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans une seule commande et que ceux-ci ont été livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat par courrier électronique à : support@clara-paris.fr
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode standard moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 30 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le(s) bien(s) ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du ou des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre le(s) bien(s) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le(s) bien(s) avant l’expiration du délai de 30 jours.
Les frais directs de renvoi du ou des biens sont à votre charge.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du ou des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Motifs d’exclusion ou d’extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

  • de fourniture de biens non préfabriqués et réalisés sur la base d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur ;

  • de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

  • de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, dont la livraison ne peut être effectuée qu’après un délai de 30 jours, et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché échappant au contrôle de l’entrepreneur ;

  • de fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des contrats d’abonnement à ces publications.

Le droit de rétractation s’éteint de manière anticipée pour les contrats :

  • de fourniture de biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;

  • de fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;

  • de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.

Exemple de formulaire de rétractation

Veuillez nous contacter au préalable par e-mail à l’adresse suivante avant de retourner les articles : support@clara-paris.fr
L’adresse figurant sur nos colis n’est pas l’adresse de retour. Sur demande, nous vous fournirons notre adresse de retour par e-mail.

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous l’envoyer par e-mail.

Formulaire de rétractation

Je/nous () notifie/notifions par la présente que je/nous () me/nous rétracte(ons) du contrat portant sur :

  • l’achat du/des bien(s) suivant(s) (*)

  • la prestation du service suivant (*)

Commandé le () ____________ / Reçu le () ______________
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis en version papier) :
Date : ______________

(*) Rayez la mention inutile.